Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Nombre: Maria Sol Antuña

• NIF: Y9970682N

• Dirección de contacto: Málaga, España. La dirección completa se facilita únicamente a solicitud formal de clientes o autoridades competentes.

• Correo electrónico de contacto: hola@psicologiaenpalabras.com

Principios aplicados
Los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente, limitados a lo necesario y conservados durante el tiempo imprescindible para las finalidades indicadas, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas.

2.1 Finalidades y categorías de datos tratados

Prestación de servicios sanitarios (psicoterapia)

• Datos: identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), información facilitada en la historia clínica o durante las sesiones (datos de salud), y cualquier otro dato necesario para la atención terapéutica.

• Finalidad: proporcionar la atención terapéutica, registro de la historia clínica y seguimiento.

• Base legal: ejecución de un contrato de prestación de servicios y consentimiento explícito del interesado para el tratamiento de datos de salud.

Gestión de citas y comunicación

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha/hora de reserva.

• Finalidad: gestionar las citas, enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con las sesiones.

• Base legal: ejecución del contrato / consentimiento.

Gestión de pagos y facturación

• Datos: datos fiscales necesarios para la factura; datos de pago gestionados por la pasarela correspondiente.

• Finalidad: cobro de los servicios, emisión de factura y cumplimiento de obligaciones fiscales.

• Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Atención de consultas y otras comunicaciones

• Datos: identificativos y de contacto facilitados mediante formularios o correo.

• Finalidad: responder consultas, facilitar información u ofrecer recursos.

• Base legal: consentimiento / interés legítimo.

Seguridad y prevención de fraude

• Datos: registros técnicos, dirección IP y datos de acceso.

• Finalidad: proteger la seguridad del servicio y detectar accesos no autorizados.

• Base legal: interés legítimo.

2.2 Encargados del tratamiento (proveedores externos)

• Calendly: gestión de reservas.

• Stripe: pasarela de pago.

• Google: videollamadas (Meet), calendario (Calendar) y analítica (Analytics).

• SiteGround: hosting y alojamiento web.

Estas plataformas procesan datos según sus propias políticas. La responsable asegura que existen garantías adecuadas para proteger la información personal, incluyendo transferencias internacionales fuera del EEE.

2.3 Períodos de conservación

• Datos clínicos / historia clínica: mínimo 5 años desde la última consulta.

• Datos de facturación: 4-6 años según normativa fiscal y mercantil.

• Datos de contacto y gestión de citas: mientras dure la relación contractual y para gestionar garantías, reclamaciones y obligaciones legales.

2.4 Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ello, puede escribir a hola@psicologiaenpalabras.com, indicando “Ejercicio de derechos RGPD” y adjuntando copia de DNI/NIE.
Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

2.5 Medidas de seguridad

Se han adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:

• Certificado SSL/TLS para proteger la información transmitida.

• Contraseñas robustas y permisos de acceso restringidos.

• Cifrado de datos cuando procede.

• Copias de seguridad periódicas.

• Contratos escritos con los encargados del tratamiento.

2.6 Brechas de seguridad

En caso de brecha que afecte a datos personales, la responsable notificará a la AEPD y, cuando proceda, a las personas afectadas, cumpliendo los plazos y términos del RGPD.